CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE G-TECH (C.G.V.) EN LIGNE
Version 2024-8; publiée et applicable à compter du 1er Aout 2024.
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les conditions applicables aux ventes entre les personnes physiques achetant sur les boutiques en ligne de la société G-Tech :
GUIDETTI à l’adresse suivante : https://www.guidetti-sport.com
ou
AUTHENTIC NUTRITION à l’adresse suivante : https://www.authentic-nutrition.com
Les boutiques en ligne appartiennent et sont exploitées par la SAS G-TECH, enregistrée en France sous le numéro 752 654 822 000 28 au RCS de Grenoble, au capital de 472 564,98€, et dont le siège est situé au 85 rue Louis Baran à SAINT-JEAN-DE-MOIRANS (38430) et ci-après dénommée « G-TECH », ou « nous » selon le contexte).
Lors de toute vente réalisée sur les boutiques en ligne, les parties au contrat de vente communiquent par des moyens électroniques (visite des boutiques en ligne, envoi d’emails ou envois électroniques). Elles reconnaissent que tous les contrats, notifications, communications d’informations et autres types d’échanges qui s’effectuent par voie électronique sont conformes aux dispositions légales qui exigent que de tels échanges s’effectuent par écrit.
Les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente n’ont pas vocation à faire échec (et ne doivent pas être interprétées comme telles) aux droits qui vous sont conférés par la loi, droits auxquels vous ne pouvez renoncer ou qui ne peuvent être limités par contrat.
1. CONDITIONS D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables uniquement aux achats réalisés dans les Boutiques en ligne ci-dessus mentionnées. G-TECH se réserve le droit de modifier de manière discrétionnaire ces Conditions Générales de Vente.
G-TECH s’engage à préciser la date d’application des nouvelles Conditions Générales de Vente ci-dessus. Toute modification aux présentes Conditions Générales de Vente s’appliquera aux commandes passées à partir de la date d’application.
Toutes les informations contenues dans les documents publicitaires, brochures et autres documents écrits de G-TECH, accessibles sur les sites internet G-TECH ou qui vous ont été remis, constituent uniquement des « invitations à engager une relation commerciale/à négocier» et non une véritable offre de la part de G-TECH quant à la fourniture de Produits.
Toute commande de produits vaut acceptation sans réserve de la part de l’acheteur des présentes conditions générales de vente.
2. PROCÉDURE DE COMMANDE
Pour être en mesure d’acheter les Produits, vous devez remplir les conditions suivantes :
• indiquer votre nom, prénom, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse email, coordonnées bancaires/informations de paiement et tout autre information requise sur le site lors de la création du compte ;
• être âgé d’au moins 18 ans ;
• indiquer une adresse de livraison (G-TECH se verra dans l’impossibilité de délivrer les Produits à certaines adresses, notamment les P.O., adresse incomplètes, boîtes postales, « boite aux lettres », adresses militaires à l’étranger, hôtels, foyers et prisons) ;
• être le titulaire, ou l’utilisateur autorisé, d’une carte de crédit/débit en cours de validité, si vous payez les Produits par carte de crédit/débit.
Pour effectuer une commande, cliquez sur le lien/bouton « ajouter à mon panier » après avoir sélectionné vos Produits, puis valider la commande globale en accédant à la page de paiement.
La commande ne sera réputée enregistrée et ne sera donc traitée qu’après validation du règlement.
Il vous appartient de vérifier que votre paiement en ligne s’est effectué correctement.
Lors de la création de votre compte, si vous choisissez cette possibilité, vous serez également amené à créer un identifiant utilisateur et un mot de passe. Veillez à protéger votre mot de passe et à ne le divulguer à personne, car vous êtes personnellement responsable de tout achat effectué avec votre identifiant utilisateur et votre mot de passe.
3. VALIDATION DE VOTRE COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT DE VENTE
Vous reconnaissez que votre commande constitue une offre d'achat des Produits qui y sont indiqués, soumise aux présentes Conditions Générales de vente.
Toute commande doit impérativement être acceptée par G-TECH qui se réserve le droit de ne pas accepter les commandes considérées comme anormales ou effectuées de mauvaise foi.
Après avoir reçu votre commande, G-TECH vous enverra un email de confirmation indiquant le numéro de votre commande ainsi que le détail des Produits commandés.
Toute commande ne donnera lieu à la formation d’un contrat de vente valide avec G-TECH que lorsque vous recevrez un email de Confirmation de votre commande G-TECH.
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande avant l’envoi de l’email de confirmation de votre commande par G-TECH en contactant le service client via le formulaire de contact suivant :
Site GUIDETTI : https://www.guidetti-sport.com/fr/nous-contacter
ou
Site AUTHENTIC NUTRITION : https://www.authentic-nutrition.com/fr/nous-contacter
ou bien par téléphone aux horaires d’ouverture au : +33 4 38 02 02 32 ou enfin à l’adresse suivante : contact@gtech-grenoble.com.
4. PRIX, REMISE, TRANSPORT ET MANUTENTION, CHARGES ET TAXES
Le prix facturé pour un Produit sera le prix en vigueur au moment de la commande. Il est indiqué sur le reçu de commande et dans l’e-mail de confirmation de commande. G-TECH peut modifier le prix de ses Produits à tout moment, de manière discrétionnaire et sans préavis. Les hausses de prix ne s’appliqueront qu’aux commandes passées après la réalisation de ces modifications.
Les prix des Produits n’intègrent pas les frais de port/d’expédition et de manutention mais comprennent les autres taxes applicables.
Sauf mentions contraire, les codes promo et remises indiquées s’appliquent pour une expédition en France Métropolitaine uniquement.
Le mail de Confirmation de votre commande G-TECH détaillera le décompte des différentes charges appliquées (transport, manutention, TVA applicable et autres taxes).
5. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON DU PRODUIT, FORCE MAJEURE
G-TECH s’engage à vous indiquer un délai maximal de livraison qui ne pourra excéder 30 jours suivant commande, sauf accord express de votre part sur un délai plus long.
Si vous retardez la livraison ou la réception de la livraison de manière déraisonnable après que nous vous ayons notifié avoir tenté de vous livrer les Produits commandés, ou si l'adresse de livraison que vous nous avez communiquée est incorrecte et ne nous a pas permis de procéder à la livraison, le colis nous sera retourné. Si les Produits ne sont pas livrés dans un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de la première tentative de livraison et nous sont retournés, nous considérerons que vous avez exercé votre droit d'annuler le contrat/de rétractation et, après réception du colis non livré, nous procéderons à votre remboursement conformément à notre politique de retour, déduction faite des frais de transport de la commande et des frais éventuels supplémentaires de retour encourus par G-TECH.
La responsabilité de G-TECH ne saurait être engagée en cas d’évènement relevant de la force majeure, telle que définie par la jurisprudence.
Pour plus d’informations sur les diverses options de livraison, veuillez-vous reporter à la rubrique « livraison ».
6. CONFORMITÉ, INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Les Produits font chacun l'objet d'un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles au sens de l'article L.111‐1 du Code de la consommation. Néanmoins, il peut exister des différences mineures entre les photos, textes et dessins associés aux Produits présentés avec le Produit final livré au Client.
Lors de votre commande, veuillez vérifier que le Produit acheté correspond effectivement à l’utilisation auquel vous le destinez ; utilisez les informations disponibles sur la Boutique en ligne comme seul point de référence pour valider la compatibilité du Produit avec l’usage auquel vous le destinez.
En cas de différence entre les informations indiquées par la Boutique en ligne et celles présentées par un autre site internet (ou toute autre source d’information) que celui de G-TECH, les informations du magasin de vente en ligne de G-TECH seront considérées comme seules références quant à l’usage et à la destination du Produit.
Ala livraison, G-TECH vous recommande d’examiner les emballages et, si ceux-ci sont abimés, d’emmètre des réserves après du transporteur. Elle vous recommande aussi de vérifier les produits reçusdans un délai de 7 (sept) jours suivant leur réception afin vérifier que la livraison est complète, conforme à la commande et que les Produits sont en bon état.
7. PAIEMENT
Seuls les paiements par cartes de crédit acceptées par G-TECH seront autorisés sur la Boutique en ligne. Veuillez-vous reporter à la liste des cartes autorisées sur la Boutique en ligne (dans l’onglet « Ma commande »). Vous devez fournir les informations relatives à votre carte de paiement lorsque vous passez commande. G-TECH expédiera les Produits commandés après que la banque émettrice de votre carte autorise son utilisation pour le paiement des Produits commandés.
La facture de votre commande constitue une preuve d’achat. Vous pouvez consultez et télécharger toutes vos factures en accédant à votre compte sur
Site GUIDETTI : https://www.guidetti-sport.com
ou
Site AUTHENTIC NUTRITION : https://www.authentic-nutrition.com
avec les identifiants fournis lors de votre inscription.
8. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
G-TECH conserve la propriété pleine et entière des Produits jusqu'à réception de l'intégralité des sommes dues au titre des Produits commandés.
9. RETOUR ET REMBOURSEMENT DES PRODUITS, AUTRES OPTIONS
Si vous avez acheté des Produits pour votre usage personnel en tant que consommateur, vous disposez du droit de rétractation et de retour des Produits achetés dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits. Si vous souhaitez retourner un produit, merci de vous référer à la procédure de retour ou de suivre les instructions sur le formulaire de retour reçu avec votre colis.
Après avoir reçu et validé les Produits que vous souhaitez retourner, G-TECH vous adressera une confirmation de retour par e-mail.
Le remboursement des Produits sera alors traité et confirmé par email. Le remboursement intégral du prix initial interviendra alors dans un délai maximal de 14 jours suivant le renvoie des produits retournés.
Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation, G-TECH vous offre aussi deux alternatives au remboursement à votre choix
Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pouvez pas exercer de droit de rétractation pour des contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés selon la législation en vigueur (Article 120-20-2 du code de la consommation).
Si les Produits reçus ne correspondent pas aux Produits commandés, de même que si la livraison s’avère incomplète ou présente un ou plusieurs Produits endommagés dans le cadre du transport, veuillez contacter dans les plus brefs délais le service client G-TECH soit via notre formulaire de contact :
Site GUIDETTI : https://www.guidetti-sport.com/fr/nous-contacter
ou
Site AUTHENTIC NUTRITION : https://www.authentic-nutrition.com/fr/nous-contacter
Ou bien par téléphone aux horaires d’ouverture au +33 4.38.02.02.32ou encore en nous envoyant un mail à : contact@gtech-grenoble.com
10. RETOUR DES PRODUITS/COMMENT RETOURNER LES PRODUITS ?
Le retour des Produits se fait par vos soins et à votre charge.
Nous vous invitons à opter pour un envoi suivi ou avec preuve de réception. Dans l’éventualité où votre colis serait égaré par la Poste ou tout prestataire auquel vous l’auriez confié, nous ne pourrions traiter votre échange ou remboursement à défaut d’obtenir une preuve d’envoi et surtout de réception.
Vous devez inclure tous les accessoires, manuels d’utilisation et éventuels cadeaux livrés dans le même emballage. Tous les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Lorsqu'un Produit acheté fait partie d'un lot, tous les Produits composant ce lot doivent être renvoyés. Nous vous demandons de bien vouloir traiter les Produits avec toutes les précautions utiles et de nous les renvoyer dans l'état où ils vous ont été livrés. Nous vous recommandons d'utiliser, si possible, l'emballage d'origine ou de les emballer de manière sécurisée. Merci de bien vouloir vous assurer que le code de retour et votre numéro de commande sont clairement visibles sur l'extérieur du paquet.
Afin de garantir un retour rapide et sécurisé des Produits, nous vous recommandons de suivre la procédure de retour indiquée et d'utiliser le document fourni par G-TECH à cet effet.
Tout remplacement ou remboursement ne pourra être traité qu'une fois que nous aurons reçu l'ensemble des Produits devant être retournés.
En cas de remplacement, les Produits d’origine seront remplacés par des Produits neufs identiques.
Si le retour des Produits s'effectue dans l'une des conditions ci-dessous énoncées, nous nous réservons le droit de refuser les Produits renvoyés et de ne procéder à aucun remboursement, ou de déduire des montants devant vous être remboursés des frais de réparation raisonnables ou autres frais directs similaires encourus (sous réserve des dispositions du droit applicable) :
1) vous n'êtes pas autorisé à nous renvoyer les Produits ;
2) les Produits ne sont pas dans leur état d'origine ;
3) les Produits ne sont pas emballés ou n'ont pas été emballés de manière appropriée ;
4) certains Produits ayant été livrés ne nous sont pas renvoyés ;
5) vous n'avez pas respecté la procédure de retour ; ou
6) vous n'avez pas pris les précautions requises pour la conservation ou le renvoi des Produits.
Si le retour des Produits est jugé acceptable, nous vous rembourserons le prix effectivement payé pour les Produits, dans un délai de 14 (quartorze) jours calendaires après envoi (voir conditions ci-dessus), en créditant votre carte de paiement.
G-TECH traitera exclusivement les retours et remboursements des produits achetés sur la Boutique en ligne.
11. GARANTIE DES PRODUITS ET DROITS CONFÉRÉS PAR LA LOI
La garantie légale de conformité.
Garantie le consommateur contre tout vice de fonctionnement provenant notamment d'un défaut de matière, de fabrication ou de conception dans les conditions ci-dessous. Cette garantie est valable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, conformément à l'article L. 217-4 du Code de la Consommation.
Si vous estimez que vous êtes en droit de bénéficier cette garantie, nous vous invitons à remplir le formulaire SAV en ligne en précisant notamment :
- date d’achat du produit + preuve
- référence du produit
- défaut ou problème rencontré (hors utilisation inappropriée du produit ou détérioration accidentelle)
Et en fournissant si possible une photo du produit ou des pièces défectueuses.
Nous vous proposerons alors, une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas et selon, l’article L. 211-9 du code de la consommation.
12. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La Politique de confidentialité de G-TECH ainsi que les conditions supplémentaires figurant dans les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation de vos données à caractère personnel. L’achat de Produits sur la boutique en ligne implique que vous acceptiez les dispositions de la Politique de confidentialité de G-TECH.
13. RESPONSABILITÉ DE G-TECH
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent la portée de nos obligations et de notre responsabilité quant à la fourniture des Produits. En particulier, il ne nous appartient pas de vérifier que les Produits sont adaptés aux fins auxquelles vous les destinez.
G-Tech ne saurait être tenue responsable en cas de transmission de fausses informations ou en cas de modification du produit après sa livraison.
14. STIPULATIONS GÉNÉRALES
Si l'une quelconque des stipulations des présentes Conditions Générales de Vente était déclarée non valable, illicite ou inapplicable, cette stipulation serait appliquée dans la stricte limite de ce qui est permis par la législation applicable. Les autres stipulations demeureraient valables et pleinement applicables.
15. CONTACTS
Le service client G-TECH (via la rubrique contact) vous fournira toute l'assistance requise pour toute question relative à une commande passée sur la Boutique en ligne. Vous pouvez nous contacter soit par email, soit par téléphone du lundi après-midi au vendredi (sauf les jours fériés), de 10h00 à 12h et de 14h à 16h.
16. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français.